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 [心得] iTunes被盜刷~ (處理經過)

2024/1/24補充，除了iTunes是個盜刷平台外，UBER也是。
此篇回文後續有補充上在國外UBER平台被盜刷經驗。

過了七年了，行動支付綁定最好要挑選一下平台，有的平台會外洩資料。
不要看到什麼PAY通通綁定。(最好綁定同張卡，這樣可以專注於單一卡別有沒有被盜刷)

為了回饋辦太多不同卡，處理起來會比較麻煩。
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一直有在iTunes Store買音樂影片
所以扣款很多時候覺得很正常

但在前天我什麼事都沒做跑出一筆3020的刷卡簡訊
於是打電話去信用卡公司詢問
信用卡公司說是iTunes刷卡，他們會累積小額再來一次刷
所以不疑有他，我就覺得正常

在昨天又跑出一筆2990元的刷卡簡訊我就奇怪了
於是我調閱消費紀錄，
發現最近幾筆消費其實都有簡訊通知
沒簡訊通知的都是非常小額

那麼3020跟2990都是多出來的...
不確定2990是不是iTunes消費，所以打電話去信用卡公司求證
證實是iTunes消費，所以跟信用卡公司說可不可以止付這兩筆
信用卡公司說不行，我說我懷疑被盜刷，
信用卡公司馬上會意過來立即停卡處理，然後立即補發新卡寄送
我就問說他們可不可處理盜刷金額，信用卡公司表示無法處理
但馬上幫我查詢APPLE客服電話請我打電話過去處理

因為APPLE客服當時為下班時間，所以我今天打去詢問
一開始接聽是台灣人，幫我登記後說明轉電話過去帳款部門
並給我一組登記號碼

轉過去是為新加坡公司...
小姐表明為新加坡公司協助處理，
如果口音有不清楚可以跟她說明重述
跟她說明登記號碼後就開始詢問信用卡卡號跟APPLE ID
並詢問有哪些異常款項，說明後等待查詢

沒多久後跟我告知確定有二筆為盜刷紀錄，不是我的Apple ID
並已經幫我銷帳以及退費，十個工作天完成
會退回原信用卡卡號
而且註銷我的信用卡卡號綁定，
並且永遠禁止此卡號綁定任何Apple ID設定

但因為我已經停卡，所以詢問是否退費的進來
Apple表示請我聯絡信用卡公司

我簡略信用卡公司的回覆，他們也不知道
因為他們不知道Apple的退費程序如何
(我有表示我就是不清楚才兩邊詢問，兩邊都說不清楚)

又再度經由台灣公司轉到新加坡公司後詢問，
表示已經退款程序成功
請我十個工作天後看看信用卡公司那邊有沒有退刷成功
沒有成功再請我去電過去新加坡公司那邊做處理


Apple並表示請我開啟二步驟驗證(我表示已經開啟很久了)


這個經驗分享給版上朋友
如果有異常刷卡3020元或者2990元
建議直接打電話去Apple客服詢問
是0800的電話不用錢...我都用手機直接打過去

電話如下可以不用另外查詢
0800095988
手機不能直接撥0800我知道..請愛用skype
會整合進通話紀錄的


P.S.此張信用卡並沒有在其他地方有出現任何盜刷紀錄
所以被盜刷流出卡號的問題源應該是iTunes Store

P.S.Apple Pay也會同時顯示信用卡已經註銷無法使用
然後收到信用卡公司大概六封信吧.說明apple pay無法使用